FAQ

Folgende Inklusivleistungen sind in unseren Raten & Arrangements enthalten: 

• Frühstück
• kostenfreie Nutzung unseres Wellnessbereichs (bei Early-Check-In & Late-Check-Out können hierfür zusätzliche Kosten anfallen - siehe "Was gibt es bei der Nutzung des Wellnessbereichs zu beachten?")
• Wellnesstasche mit Bademantel, Badetüchern und Badeslippern 
• kostenfreie Teilnahme an unserem WohlFit-Programm
• kostenfreie Nutzung unseres WLANs
• kostenfreie Parkplätze vor der Haustüre (für Tiefgaragenstellplätze fallen extra Gebühren an)

In unserer 3/4 Verwöhnpension sind die oben genannten und folgende Leistungen enthalten:

• Snack am Nachmittag - von 13.30 bis 15.00 Uhr
• 4-Gang-Abend-Menü ab 17.30 Uhr

Weitere Inklusivleistungen können Sie der Beschreibung der jeweiligen Rate/des Arrangements entnehmen.

Unsere Zimmer sind für Sie ab 15.00 Uhr garantiert. Gerne können Sie schon gegen 14.00 Uhr anreisen und an unserem Nachmittagssnack teilnehmen. Bitte geben Sie uns Bescheid sollten Sie nach 18 Uhr anreisen.
Ein Early-Check-In ist nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich.

Am Abreisetag steht Ihnen bis 11.00 Uhr Ihr Zimmer zur Verfügung. Gerne können Sie am Vorabend oder am Morgen ab 08:00 Uhr schon Ihre Rechnung begleichen und das Zimmer bis 11.00 Uhr nutzen.
Ein Late-Check-Out ist nur auf Anfrage und Verfügbarkeit möglich. Bis 18.00 Uhr berechnen wir 80,- EUR pro Zimmer. Nach 18.00 Uhr wird der volle Zimmerpreis für die Nacht berechnet.

Unsere Rezeption ist von 07:00 – 21:00 Uhr für Sie besetzt. Wir bitten Sie bis 18:30 Uhr anzureisen. Sollten Sie eine spätere Anreise wünschen, informieren Sie uns vorab darüber.

Das Abendessen findet ab 18.30 Uhr statt. Wir bitten zwischen 18.30 – 19.30 Uhr zu Tisch.

Sollten Sie eine Übernachtung mit Halbpension gebucht haben oder eines unserer Pauschalarrangements, wird für Sie automatisch ein Platz in unserem Restaurant reserviert.
Sollten Sie eine Übernachtung mit Frühstück gebucht haben, lassen Sie uns wissen, ob wir ein Tisch zum Abendessen für Sie reservieren dürfen.

Bei einer Unverträglichkeit haben Sie die Möglichkeit bei uns laktosefreie, glutenfreie, vegetarische Kost serviert zu bekommen. Geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an, damit unsere Küche für Sie ein Menü zusammenstellen kann.

Am Anreisetag können Sie den Wellnessbereich ab 14.00 Uhr nutzen. Am Abreisetag können Sie den Wellnessbereich bis 11.00 Uhr nutzen.
Gerne können Sie den Wellnessbereich am Anreisetag bereits früher (ab 10.00 Uhr) oder am Abreisetag länger (bis 18.00 Uhr) benutzen für einen Aufpreis von 20,- EUR pro Person. 

Badetasche mit Bademantel und Badetücher finden Sie auf Ihrem Zimmer im Kleiderschrank. Bitte denken Sie daran die Badetücher mit in den Wellnessbereich zu nehmen.

Frisches Obst, Wasser und Tee steht Ihnen im Wellnessbereich kostenfrei zur Verfügung.
Gerne können Sie in unserem Bistro andere Getränke bestellen. Nutzen dazu unsere Servierbar-App. Den QR-Code finden Sie auf den Aufsteller in unserem Bistro. 

Gerne können Sie Ihre Behandlung zu Ihrem Wunschtermin direkt online in unserem Spa-Shop buchen. Wir empfehlen Ihnen die Behandlungen bereits im Voraus und so früh wie möglich zu buchen.
Wenn Sie Ihre Buchung direkt bei uns vorgenommen haben, finden Sie Ihre Buchungsnummer in der Bestätigung. Über diese können Sie Ihre Spa-Behandlungen schnell buchen. 
Sie haben die Buchung über einen anderen Anbieter gebucht, bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten für Ihre Buchung im Onlineshop ein.  

Bitte beachten Sie: Sollten Sie ein Arrangement mit inkludierten Behandlungen gebucht haben, werden wir diese für Sie einbuchen. Sollten Sie einen Wunschtermin dafür haben, kontaktieren Sie bitte unsere Spa-Abteilung unter 07449 920473 oder bergspa@schliffkopf.de. 

Sollten Sie eine Behandlung wieder absagen müssen, melden Sie sich bitte 24 h zuvor bei uns.

Erscheinen Sie fünf Minuten vor Behandlungsbeginn in unserem BergSpa-Bereich. Das BergSpa-Team wird Sie dort empfangen und Ihnen alles Weitere erklären.

Hier können Sie sich unseren WohlFit-Plan für die Woche ansehen. Gerne können Sie sich schon vorab zu unseren Sportkursen anmelden. Senden Sie uns hierzu eine Email an info@schliffkopf.de mit dem Aufenthaltsdatum, dem Namen und der Personenanzahl die am jeweiligen Kurs teilnehmen möchte und wir tragen Sie dazu ein.

Bei uns im Haus sind Kinder herzlich Willkommen.

Unser Kinder-Preise staffeln sich wie folgt:

0 – 5 Jahren kostenfrei
6 – 12 Jahre 35,00 EUR pro Kind & Nacht – das Frühstück ist im Preis mit inbegriffen
Für unser kleinen Gästen stellen wir eine Kinderspeisekarte zur Verfügung. 

Kinder dürfen den Schwimmbadbereich benutzen. Bitte beachten Sie das sich Kinder unter 6 Jahren nur in Begleitung einer Aufsichtsperson im Schwimmbadbereich aufhalten dürfen. Der Zutritt zur Sauna ist Personen ab 16 Jahren gestattet oder Kindern in Begleitung der Aufsichtsperson.
Für unsere kleinen Gäste haben wir einen Spielplatz und in unserem Loungebereich eine kleine Spielesammlung. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kinderbetreuung in unserem Haus anbieten.
Gerne stellen wir Ihnen folgende Baby-Ausstattung kostenfrei auf Nachfrage zur Verfügung: Windeleimer, Kinderhochstuhl, Babyflaschenwärmer. Einen Wickeltisch finden Sie im UG in der Damentoilette.

Ihr/e Hund/e sind bei uns ebenfalls Willkommen. Bitte melden Sie dies bei Ihr Buchung mit an, da bei uns nicht alle Zimmer für Hunde gestattet sind.
Wir berechnen pro Nacht einen Preis von 20,00 pro Hund.

Ebenso ist zu beachten, dass Hunde zum Frühstück und Abendessen nicht in unserem Restaurant gestattet sind.

Wir haben kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Haus. Möchten Sie einen Garagenstellplatz dazu buchen, berechnen wir in den Sommermonaten (April- Oktober) 6,00 EUR pro Nacht und in den Wintermonaten (November-März) 12,00 EUR pro Nacht.

Wir haben vor unserem Hoteleingang eine E-Auto Ladestation. Sie können Ihr Auto bei uns für eine Pauschale von 10,- € pro Ladung laden. Bitte räumen Sie Ihren Ladestellplatz sobald Ihr Auto vollständig geladen ist.

Die Gemeinde Baiersbronn berechnet für jede erwachsene Person (ab 18 Jahren) eine Kurtaxe von 3,- EUR pro Tag. Kinder sind davon ausgenommen. 
Hierzu muss bei Anreise der Meldeschein der Gemeinde Baiersbronn ausgefüllt werden. Teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten, das Geburtsdatum und die Daten der Mitreisenden gerne vor Anreise mit, damit wir Ihren Check-In vor Ort beschleunigen können.

Für die Kurtaxe erhalten Sie von uns eine Konus-Gästekarte. Mit dieser können Sie den öffentlichen Nahverkehr im Konus-Bereich kostenfrei nutzen. 
Mehr Infos zur Konus-Karte finden Sie hier.

Allergien und Unverträglichkeiten sollten direkt bei der Buchung oder spätestens 3 Tage vor Anreise angemeldet werden, damit wir die nötige Zeit haben, dies bei der Vorbereitung Ihres Aufenthaltes zu berücksichtigen. 
Für Allergiker stellen wir gerne Allergiker-Bettwäsche zur Verfügung. Lebensmittelunverträglichkeiten werden wir bei Ihrem Abendmenü berücksichtigen und in besonderen Fällen wird unser Küchenchef zur persönlichen Besprechung auf Sie zu kommen. 
Für Vegetarier haben wir stets eine Alternative zur Auswahl. Sollten Sie vegan speisen wollen, melden Sie dies bitte ebenfalls vorab an. 

Wir haben barrierefreie Zimmer in unserem Haus. Allerdings sind die Zimmer nicht vollständig behindertengerecht ausgestattet. Sollten Sie sich unsicher sein ob ein Aufenthalt bei uns in Frage kommt, dann scheuen Sie sich nicht davor uns telefonisch unter der 07449-9200 zu kontaktieren.

Unser Restaurant, unser Wellnessbereich und unsere Zimmer sind über einen Fahrstuhl erreichbar. Der Fahrstuhl ist rollstuhlgeeignet. 
Unsere Spa-Suiten sind nur teilweise über den Fahrstuhl erreichbar. Es befindet sich eine Treppe zum letzten Aufstieg zu den Spa-Suiten. 

Das Rauchen im gesamten Hotel ist nicht gestattet.
Gerne können Sie auf dem Balkon in Ihrem Zimmer rauchen. Bitte schließen Sie dazu die Balkontüren. 

Sie können bei uns kostenfrei Zeitungen und Magazine mit unserer sharemagazines App lesen.
Diese bietet Ihnen eine breite Auswahl von über 1000 Titeln zum kostenfreien lesen an. Dazu müssen Sie sich nur mit dem WLAN verbinden und den QR-Code auf unseren sharemagazine Aufsteller scannen. 

Sie sind auf der Suche nach einem Buch zum lesen?
Gerne können Sie sich aus unserer Bibliothek in unserer Lounge im ersten Stock ein Buch für den Aufenthalt aussuchen und leihen. 

Sollten Sie Online buchen, geben Sie Ihren Gutscheincode bitte direkt bei der Buchung im Bemerkungsfeld an. Andernfalls geben Sie uns die Gutscheinnummer, wenn möglich, bei Buchung durch. Bitte beachten Sie: Sollten Sie online eine Nicht stornierbare-Rate gebucht haben, wird Ihre Kreditkarte mit dem Buchungsbetrag belastet. Eine Einlösung des Gutscheines auf die Übernachtung ist in diesem Fall nicht möglich. Gerne können Sie Ihren Gutschein natürlich auf Leistungen vor Ort einlösen.  
Geben Sie Ihre Gutscheine direkt bei Anreise an unserer Rezeption ab, damit wir diese auf Ihrer Rechnung vermerken können.

Sie haben einen Gutschein über ein Drittanbieter?
Hierfür gelten die Bedingungen des Drittanbieters.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unseren Gutscheinen finden Sie hier.

Sie können bei uns Bar, mit EC oder Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlen. Eine Anzahlung ist vor der Anreise nicht nötig. Ihre Kreditkarte wird bei der Online-Buchung nicht automatisch belastet, dies dient nur als Sicherheit im Falle einer Stornierung oder Nicht-Anreise.

Sollten Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen, informieren Sie uns über Email oder telefonisch darüber. Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren AGBs, sofern keine Einzelabrede in unseren Reservierungsbestätigung vereinbart ist. Wenn Sie Ihren Aufenthalt nicht antreten können, in Ihrem Namen aber jemand anderes die Reise antritt, können Sie das Zimmer kostenfrei umbuchen. Geben Sie uns bitte die Namen der Anreisenden vorab durch.

Haben Sie bereits eine Anzahlung geleistet? Geben Sie dies bei der Stornierung mit an, damit wir Ihre Anzahlung lt. Stornierungsbedingungen zurück überweisen können. 

Hinweis zur Zimmerreinigung – Gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit

Um unseren Beitrag zum Schutz der Umwelt zu leisten, erfolgt die Zimmerreinigung in unserem Haus alle zwei Tage.
Mit dieser Maßnahme sparen wir gemeinsam wertvolle Ressourcen wie Wasser, Energie und Reinigungsmittel.

Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung wünschen, informieren Sie bitte jederzeit unser Team an der Rezeption bei Ihrer Anreise – wir kümmern uns gerne darum.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für mehr Nachhaltigkeit!

Unser E-Bikes sind von Mai bis Oktober buchbar für eine Leihgebühr von 38,- EUR pro Tag.

Buchen Sie Ihre persönliche E-Bike Zeit schon vorab. Sagen Sie uns gerne Ihren Wunschtag und wie viele Bikes Sie benötigen und wir reservieren für den gewünschten Tag Ihre persönliche E-Bike-Zeit. 

Kontaktieren Sie uns gerne per Email und schildern Sie Ihre „Fundsachen“. Gerne schauen wir in unserer Fundkiste nach, ob uns Ihre Fundsache vorliegt.
Fundsachen werden bei uns bis zu 6 Monaten aufbewahrt. Gerne senden wir Ihnen Ihre liegengebliebene Sachen per Post zu. Die anfallenden Kosten für den Versand stellen wir Ihnen in Rechnung. Sobald die Zahlung vorgenommen ist, versenden wir Ihre Fundsachen. 

Gerne können Sie als Außer-Haus-Gast bei uns im Restaurant essen. Unser Restaurant hat täglich von 12.00 - 15.00 Uhr für Sie geöffnet.
Gerne können Sie ebenfalls einen Tisch zum Frühstück oder Abendessen (mit unserem 4-Gang-Abendmenü) nach Verfügbarkeit bei uns reservieren. 
Für das Frühstücksbüffet berechnen wir 24,50 EUR pro Person und für das 4-Gang-Abendmenü 47,- EUR pro Person exkl. Getränke. 

Sie möchten einfach gerne auf eine kühle Erfrischung bei uns vorbeischauen? Unsere Bar hat ab 15.00 Uhr für Sie geöffnet.